Responsable du traitement

luxorinaviel, société immatriculée en France, dont le siège social est situé au 4 Grand Rue Jean Moulin, 34000 Montpellier, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web luxorinaviel.com et nos services éducatifs.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à help@luxorinaviel.com ou par téléphone au +33 6 47 34 43 64.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services éducatifs. Voici les catégories d'informations que nous traitons et leurs utilisations spécifiques :

Les données collectées via nos formulaires de contact et d'inscription nous permettent d'assurer le suivi personnalisé de votre parcours éducatif. Nous analysons également certaines données anonymisées pour améliorer la qualité de nos programmes de formation.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de progression pédagogique : 5 ans après la fin de votre dernier programme
• Cookies et données de navigation : maximum 13 mois
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement de notre plateforme, envoi d'emails transactionnels, traitement des paiements
• Partenaires pédagogiques : uniquement dans le cadre de programmes spécifiques et avec votre accord préalable
• Autorités légales : si requis par la loi française ou une décision judiciaire

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la sécurité et la confidentialité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités que nous avons définies.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés ISO 27001 situés en France
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls employés autorisés
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
• Tests de sécurité et audits réguliers de nos systèmes
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie complète
  • Délai de réponse : 1 mois maximum
  • Première demande gratuite, suivantes possiblement facturées en cas de demandes manifestement infondées
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes ou compléter des informations incomplètes directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement)
  • Exception : conservation pour obligations légales ou défense de droits
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite)
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale
• Droit de définir des directives : Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française : www.cnil.fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici les différentes catégories utilisées :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences linguistiques). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, temps passé). Ces données sont agrégées et anonymes.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et choix pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément à la réglementation française. Au-delà, votre consentement sera à nouveau sollicité.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou responsables légaux avant de vous inscrire ou de nous communiquer des informations personnelles.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, nous les supprimerons immédiatement.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer les droits relatifs aux données de leurs enfants en nous contactant à help@luxorinaviel.com avec une preuve de leur autorité parentale.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version actuellement en vigueur est toujours accessible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur d'une version modifiée, vous acceptez les changements apportés. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.